OVERVIEW
Interlaced Group, attraverso Interlaced, Andersen Premedia, Andersen Print e Net Patrol, per Gulliver Supermercati ha preso parte alla progettazione e al lancio della Gulli Card, una fidelity card digitale con focus particolare su user experience, sicurezza dati e profilazione delle offerte.
CONTESTO E OBIETTIVI
Gulliver, con oltre 90 punti vendita, è una delle principali catene di supermercati più presenti e attive del nord-ovest. Fondata nel 1964, si distingue oltre che per l’attenzione alla qualità dei prodotti e un forte legame con il territorio, anche per la volontà di migliore costantemente l’esperienza d’acquisto per la propria clientela.
Il cliente aveva espresso la necessità di migliorare l’interazione con i clienti e incentivare la fedeltà attraverso una soluzione innovativa. L’obiettivo principale era creare una piattaforma digitale che non solo offrisse funzionalità di cashback, ma che fosse anche in grado di integrarsi con le esigenze di comunicazione e marketing in-store e online.
Gulliver si è rivolto a Interlaced Group per un progetto che ha coinvolto diverse realtà del gruppo, ognuna con la propria expertise: sviluppare un’app di fidelity card digitale, la Gulli Card, capace di offrire vantaggi esclusivi ai clienti e migliorare l’esperienza d’acquisto.
UNA STRATEGIA DIGITALE INNOVATIVA E SICURA
Per raggiungere gli obiettivi di Gulliver, Interlaced ha guidato lo sviluppo della Gulli Card concentrandosi su una strategia digitale che unisse funzionalità avanzate a un’interfaccia utente intuitiva.
La tecnologia impiegata è stata scelta per garantire un’esperienza di utilizzo fluida e coinvolgente. Un elemento chiave della strategia è stato il focus sul cashback, che incentivasse l’uso della card e premiasse i clienti per ogni acquisto.
Il progetto è stato realizzato in stretta collaborazione con Net Patrol per garantire la protezione dei dati personali degli utenti, rispettando le normative più recenti in materia di privacy.
COMUNICAZIONE OMNICANALE PER LA FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE
L’implementazione del progetto è stata completata con una comunicazione integrata curata da Andersen Premedia, che ha ideato e adattato la campagna di lancio sui diversi canali, dai materiali fisici in-store ai contenuti digitali e social media.
Andersen Print ha poi supportato la transizione dal digitale al punto vendita con una produzione rapida e di alta qualità di materiali fisici come brochure e cataloghi promozionali.
Grazie a questa sinergia tra partner, Gulli Card è riuscita a trasformare la tradizionale fidelity card in un’esperienza completamente digitale, sempre accessibile e focalizzata sulle esigenze del cliente.
